service delivery unsur pelayanan

 

Service Delivery

Unsur Pelayanan

 

 

 

 

 

 

 

 

No	Service Delivery Unsur Pelayanan	NRR Tertimbang
1.	kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan/dipublikasikan	0,39
2.	prosedur pelayanan untuk mendapatkan layanan	0,38
3.	kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan	0,39
4.	kesesuaian biaya/tarif yang dibayarkan dengan yang diinformasikan	0,43
5.	produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	0,39
6.	penanganan  pengaduan pengguna layanan	0,39
Nilai IKM Kumulatif		0,395